Dify + RAG 創建 AI 自動化客服流程《7 小時證書課程》

日期：將稍後公布

此課程專為已具備 AI 技術基礎的專業人士設計，通過深入學習 Dify 平台與 RAG (Retrieval-Augmented Generation) 技術，幫助學員構建高效率的 AI 自動化客服流程，並以公司專屬資料庫為基礎，提升 AI 回答的準確性與實用性。
  • 掌握 AI 的核心原理，靈活應用於工作及生活中
  • 實戰為先，貼近實際需求，讓你學以致用
  • 用簡單方式講解 AI，讓每個人都能輕鬆掌握 AI 運作

學員將會由淺入深學習到...

  • 應用 RAG 技術, 提升 AI 回答準確度, 減少錯誤
  • 建立專屬 AI Bot, 實現自動化客服或團隊支援
  • 利用 Dify 自動化數據處理及製作可視化報告
  • 編寫高效 Prompt, 優化生成式 AI 輸出質素
  • 深入理解 AI Agent 的技術邏輯與應用方法
  • 探索 GPT、Gemini、Claude 等最新技術發展
  • 解決 AI 工具在實際工作流程中的整合挑戰
Dify + RAG 創建 AI 自動化客服流程

我們導師曾經舉辦過 AI 相關的培訓項目及分享

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Dify + RAG 創建 AI 自動化客服流程

此進階課程適合已有基礎知識的學員，深入探討 利用 Dify 創建 AI 自動化技術，並掌握利用公司獨家資料 (RAG)來回答客戶及員工問題，提升您的專業技能。

AI 7-hour workshop / AI 升級轉型 一日工作坊
2025 年 7月 - 導師課堂照片

最新課程資訊

  • 日期：稍後公布
  • 地點：待定
  • 適合對象：適合具備AI基礎並希望應用於企業或RAG技術的專業人士。
完成此課程將可申請證書 >

認識你的專業 AI 導師

專注實戰技巧，助您將人工智能應用於日常工作與業務增長

AI 實踐學院（Practical AI Academy）是一家專注於香港的 AI 培訓機構，我們致力於為大眾提供實務導向的 AI 技能提升課程，讓人工智能不再是高不可攀的技術，而是融入日常工作與生活的實用工具。

主講導師

Kin Tse

作為一名資深應用 AI 專家及數據科學家 (Data Scientist)，Kin 多年來一直使用 AI 技術為亞洲、歐洲及美洲的國際企業進行 AI 應用開發。 他從十年前就熱衷於教學，分享及培訓超過數千人，現於大學任教數據科學商業應用課程。

  • +10年教學經驗，香港浸會大學兼職講師
  • 現管理 Fortune 500企業數據科學團隊
  • 全球三大策略顧問公司 - 波士頓諮詢公司 (BCG) 前資深數據科學家及策略顧問
  • 全球三大再保公司 - 瑞士再保險前數據科學家
  • 擁有 Computer Science 碩士學位

我們課程的三大優勢

實用、專業、前瞻，助您全面掌握 AI 技術

01

極具實用性​

真正落地應用於工作

我們設計的課程內容以應用為導向，涵蓋實際案例與操作練習，幫助學員掌握如何在工作中有效運用 AI 技術。完成課程後，您將能將所學技能直接運用到日常工作中，提高效率並創造價值。
02

專業導師團隊

行業權威與實戰經驗結合

我們的導師團隊來自不同領域，包括大學講師、頂尖企業 AI 顧問，以及專注解決中小企業挑戰的 SME 專家。他們不僅具備深厚的理論基礎，還有豐富的實戰經驗，能夠從不同角度幫助您掌握 AI 的實際應用。

03

緊跟趨勢課程設計

直擊未來發展方向

課程涵蓋最先進的 AI 技術及 AI 未來發展方向，讓您在學習技能的同時，緊跟科技趨勢，為未來做好準備。

Dify + RAG 創建 AI 自動化客服流程 課程大綱

課程以應用為本， 令學員全面掌握最新應用AI能力

第一部分：Dify 平台與 RAG 技術基礎

Dify 平台核心概念
  • Dify 作為 Low-code LLM 開發平台架構與優勢
  • AI Agent vs Chatbot：從自動化到自主決策的演進
  • 工作流程 (Workflow) 設計：構建可擴展 AI 應用的基礎
RAG 技術入門
  • 詳解 RAG (檢索增強生成) 如何解決 LLM 的「幻覺」問題
  • 語義搜索與向量數據庫 (Vector Database) 簡介
  • 實作：建立第一個結合 Dify 與 RAG 的基礎問答應用
Dify 平台與 RAG 技術基礎，AI訓練，AI課程

第二部分：企業級知識庫構建實戰

處理公司專屬資料
  • 支援文件格式 (PDF, Docx, Web) 與數據導入策略
  • 數據清洗與預處理的最佳實踐
知識庫優化與評估
  • 分段 (Chunking) 與索引策略對準確度的影響
  • 評估與優化檢索成效，確保 AI 回答的可靠性
  • 實作：上傳公司內部文件，建立並測試專屬知識庫
Dify 平台與 RAG 技術基礎，AI訓練，AI課程

第三部分：AI 自動化客服流程設計與部署

高級工作流程設計
  • 設計複雜對話流程，處理多輪對話與用戶意圖
  • 連接外部 API 以獲取即時數據 (如：查詢訂單狀態)
部署與整合
  • 將 AI Bot 嵌入公司網站或內部通訊工具 (如 Slack)
  • 監控與維護：持續優化 AI 客服表現
  • 專案實戰：為特定業務場景建立完整的自動化客服 Bot
Dify 平台與 RAG 技術基礎，AI訓練，AI課程

第四部分：最新 AI 趨勢與未來展望

AI 在各行業中的應用趨勢
  • AI 結合 IoT（物聯網）與邊緣計算：實現更快速與高效的應用。
  • 可持續 AI（Sustainable AI）：減少模型訓練的能源消耗與環境影響。
  • AI Agent 與個性化助手的普及：如何利用此技術提升工作與生活效率。
  • 分享最新研究報告與技術動向，例如 Anthropic、Google DeepMind 的突破
實際互動與討論
  • 預測與討論：學員如何結合自身行業提前佈局 AI 技術。
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完成課程後，您將學會：

  • 使用 Dify 平台 快速設計多步驟 AI 自動化流程。
  • 掌握 RAG (Retrieval-Augmented Generation) 技術，強化 AI 回答的準確性與實用性。
  • 實戰構建企業專屬的 AI 自動化客服流程，解決內外部問題。
  • 擁有實用技能，將 AI 技術應用於多種業務場景。

* 課程內容僅供參考，可能會根據進度進行適當調整。然而，我們將保留所有核心內容，確保學員完成課程後具備實際操作 AI 工具的能力

Dify + RAG 創建 AI 自動化客服流程證書課程 － 簡介

此課程專為已具備 AI 技術基礎的專業人士設計，通過深入學習 Dify 平台與 RAG (Retrieval-Augmented Generation) 技術，幫助學員構建高效率的 AI 自動化客服流程，並以公司專屬資料庫為基礎，提升 AI 回答的準確性與實用性。

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2025 年 - 導師課堂照片

課程資訊

  • 日期：將稍後公布
  • 地點：待定
  • 適合對象：適合具備AI基礎並希望應用於企業或RAG技術的專業人士。
  • 費用：待定
  • 二人同行優惠：待定
  • 可安排企業內部培訓，費用：待定
  • 備注: 請自備手提電腦，以便於課程中進行實際操作
完成此課程將可申請證書 >
全面了解應用 AI 能力

課程證書

展現您的成就

完成 “Dify + RAG 創建 AI 自動化客服流程《 7 小時證書課程 》” 後，您將可以申請由我們頒發的 AI 課程結業證書 – AI 實踐™  7 小時課程證書。這不僅是對您學習成果的正式認可，更能向外界展示您在應用 AI 工具與技術（如 Dify, RAG, Prompt Engineering）方面的專業能力。

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在現今數碼及人工智能時代，AI 已不再是遙不可及的高端科技，而是一項能夠融入日常工作的實踐技能。

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常見問題 - FAQ

關於課程

我怎樣知道這個課程是否適合我？

如果您是想學習最新 AI 應用 及 AI 工具，並希望將 AI 工具融入日常工作或業務，這個課程將非常適合您。不論您是初學者還是有經驗的專業人士，我們的課程都將滿足您的需求。

請攜帶您自己的筆記型電腦 （我們不建議攜帶平板電腦如iPad，由於眾多 AI 工具功能於平板電腦及筆記型電腦有所不同）。我們將協助您安裝所需工具，如 VPN、POE、ChatGPT 等帳號的設置。

目前我們的課程主要以面授形式進行，因為面對面的互動更能幫助學員掌握 AI 技術。

如遇颱風或暴雨警告，課程將遵循教育局的指引進行調整。我們會提前通知您更改安排，包括補課或調整時間。

是的！完成所有課程內容並參與實際操作的學員將獲得由我們發放的證書，證明您掌握了應用 AI 的核心技能。

關於付款

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一旦報名確認，課程費用將不予退款。如有特殊情況，請聯繫我們，我們將根據具體情況提供協助或調整。

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